Lars Johan Hierta På internet sedan 1994  
AftonbladetSenaste nytt. Dygnet runt.
LÖRDAG 13 NOVEMBER 1999
 

Du kan vara avlyssnad – på
arbetsplatsen


CHEFEN HÖR ALLT Många arbetsgivare avlyssnar sina anställdas säljsamtal. I början för att se att den nyanställde sköter sig. Då vet den anställde om detta. Men flera företag fortsätter sedan avlyssningen – i hemlighet.
Foto: MATS FOGEMAN

Snabbfrågan
Ombud på HTF: Det
här är en kränkning

Varje dag avlyssnas tusentals svenskar på jobbet av sina chefer – i hemlighet.
  Företagen lyssnar av telefonerna för att se om medarbetarna sköter sina jobb.
  – Det är en kränkning av integriteten, säger Handelstjänstemannaförbundets ombudsman, Sam Dandemar.

  Majoriteten av de stora företagen använder sig av avlyssning, enligt Dagens Nyheter i dag.
  80 000 kan vara berörda.
  Speciella ringcentraler, call centers, med i dag 7 000 anställda sköter avlyssningen av de anställda.
  – Det finns ingen bättre metod för att göra medarbetarna effektiva, säger Philip Cohen, konsult åt ringcentralerna, till Dagens Nyheter.
  Många arbetsgivare avlyssnar rutinmässigt sina anställdas säljsamtal. I början gör de det för att se att den nyanställde sköter sig. Då vet den nyanställde också om detta.

”Känner sig förnedrade”
  Men på flera företag fortsätter sedan avlyssningen – otillåtet och utan den anställde vet om det.
  – Det brukar upptäckas när cheferna säger att personalen inte får ringa privat så mycket. Då känner sig de anställda väldigt förnedrande och utnyttjade, säger HTF:s ombudsman centralt, Sam Dandemar till Aftonbladet.
Men det kan väl inte vara tillåtet att avlyssna anställda?
  – Jo, om den anställde är medveten om det, i början av en anställning till exempel. Sedan spelar det ingen roll i vilket syfte arbetsgivaren avlyssnar, den anställde måste vara informerad.

Lönen kan påverkas
  HTF gör just nu en genomgång av call centers som säljer varor åt andra företag över telefon och företag som själva säljer över telefon. En majoritet av de största företagen använder avlyssning.
  – När anställda upptäcker att de är avlyssnade så blir de upprörda och tar kontakt med oss, men de vågar sällan protestera på arbetsplatsen, de är rädda att förlora jobbet.
Kan avlyssningar också vara avgörande för de anställdas löner?
  – Det kan vara så i vissa fall och det är naturligtvis inte bra.
  Enligt svensk lag måste minst den ena av de två parter som avlyssnas veta om avlyssningen. Men om ingen av dem är medveten om detta kallas det buggning och är förbjudet enligt svensk lag.
  Flera stora försäkringsföretag säljer sina tjänster via telefon.
  – Vi använder oss av avlyssning av våra försäljare för att vara säkra på att de inte säger något som de inte ska, säger Trygg-Hansas vd, Håkan Danielsson till DN.


Tipsa Aftonbladets nyhetsredaktion: [email protected]
telefon: 08-411 11 11
fax: 08-600 01 77


   
  FLER NYHETER