|
|
MUSIK Håkan Steen skriver om pop
|
|
|
|
Försenad? SL lovar pengarna tillbaka
Ett glatt besked till alla kollektivtrafikanter. Resegarantin är här. I dag lovar SL att ersätta alla som kommer för sent mer än 20 minuter upp till 200 kronor. Kirsti Nöst, marknadschef för kollektivtrafiken i Oslo, är gudmor för systemet: – Här har det fungerat utmärkt i fem år. De allra flesta är mycket nöjda. Än så länge gäller garantin bara tunnelbanan. I dag arrangeras SL-dagen på Slussen med pompa och ståt. Då presenterar SL-ledningen ett ljus i tunneln särskilt för dem som reser med Gröna linjen. Kirsti Nöst, systemets gudmor, är själv närvarande för att dela med sig av den norska huvudstadens erfarenheter. Hon ser resegarantin i kollektivtrafiken som ett stort konkurrensmedel. – Garantin gör att kunden känner förtroende och kan lita på oss. Många väljer då att låta bilen stå, säger hon. En metod att öka trafiken Idén föddes under sommaren 1991 då Oslo Sporveier bestämde att försöka öka trafiken med 25 procent till 2001. – Punktlighet och resegarantin stod högt uppe på programmet, säger Kirsti Nöst. – Och att det skulle vara lätt att komma i kontakt med oss för dem som ville klaga. Hon lade ner stor energi på att utveckla systemet. I april 1994 sjösattes resegarantin. Stort genomslag – Den fick stor genomslagskraft här i Oslo, berättar hon. – Genom en massiv reklam och stor uppmärksamhet i media visste tre fjärdedelar av befolkningen vad som gällde om vi blev försenade, säger hon. Sporveiens trafikledare har upprättat ett nära samarbete med taxitrafiken i Oslo och har lätt att få fram bilar till stationer där kollektivtrafiken står stilla. Sen starten 1994 har antalet krav på ersättning ökat. Under 1998 tog över 30 000 kunder kontakt med företaget. – Vi ser det inte som ett misslyckande, säger Kirsti Nöst. – Om vi inte klarar av att hålla tiderna ska kunderna självklart ha kompensation. Taket för en taxiresa har också höjts till 300 kronor. Garanti på upp till 200 kr Från och med i dag kan alla kollektivresenärer som kommer för sent få ersättning från SL. Men bara upp till 200 kronor om stoppet varat minst 20 minuter. Och resegarantin gäller bara i tunnelbanan. 
SL lovar att ersätta alla resenärer som kommer för sent med ett taxiutlägg om tunnelbanan inte fungerar. Men bara om man kan visa ett datautskrivet taxikvitto. Handskrivna kvitton gäller inte.
SL lovar att ett ”ersättningsformulär” ska finnas tillgängligt i tunnelbanan och på SL-center. Om man fyller i ett sådant och skickar detta till SL kommer betalningen i efterhand.SL-personalen betalar inte ut beloppet kontant.
Det finns också åtskilliga begränsningar då garantin inte gäller.
Vid strejk.
Vid extremt dåliga väderförhållanden, t ex snöstorm.
Vid stora strömavbrott.
Vid planerade förändringar i trafiken, som SL informerat om i god tid.
Bara tunnelbaneresenärer kan räkna med ersättning. Men det är inte nödvändigt att den avbrutna resan fortsätter med taxi. Även den som missar en buss och fortsätter med nästa och kommer fram mer än 20 minuter för sent har rätt till ersättning.431 stopp i trafiken – bara i år 
De första sju månaderna i år drabbades tunnelbanan av 431 stopp – mer än tio minuter långa.
Här är SL:s egen statistik, antalet stopp i trafiken över tio minuter i tunnelbanan under 1999.
Tipsa Aftonbladets nyhetsredaktion: ettan@aftonbladet.se telefon: 08-411 11 11 fax: 08-600 01 77 |
|
 Danska prinsparet fick en son i dag. Flaggan i topp på Amalienborg.
AFTONBLADET PÅ IFA-MÄSSAN I BERLIN Ericssons nya wap-en ska ge Nokia en match. Surfmobilen R380s ska finnas i butikerna före nyår.
Lena Mellin om nye moderatledaren Bo Lundgren. Hans vapen för att bli statsminister: ”Veta mindre” än Bildt. Bo Lundgren privat - en lycklig pappa. Mamma Inez, vännerna och gamla lärarna berättar om nye moderatledaren. Kvinnorna som blir hans förtrogna. Det visste du inte om Chris Heister och Gunilla Carlsson. Spänt läge i Östtimor - FN-chefen kräver ett slut på våldet. Indonesienvänlig milis försöker stoppa valet om självständighet. Polisen grep ”pitbull-ligan” i natt. Misshandlade 40-åring - mördarhundar allt vanligare bland kriminella. Siste man lämnade Mir efter 75000 varv runt jorden. Ryska rymdstationen skrotas över Stilla havet.POLISMORDEN Andreas Axelsson erkände: Jag förberedde bankrån. Tony Olsson och Jackie Arklöv nekade vid häktningsförhandlingarna .
 Nya superteleskopet bättre än väntat. Chandra löser rymdens gåtor.
STOCKHOLM Försenad i tunnelbanan? Nu kan du få ersättning till taxi.. SL inför resegaranti från och med i dag .
|
FÖRSENAD – IGEN 
LUDMILA TILL VM-FINAL
